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1. Der Bestellstatus ist „Bestellung ausstehend“: Sie können im Benutzercenter → „Bestellen“ Ihre Bestellungen stornieren. Ihre Zahlung wird sofort auf Ihr Mulebuy-Guthaben zurückerstattet.
2. Der Bestellstatus ist „Auftragsbearbeitung“: Sie können im Benutzercenter → „Bestellen“ Ihre Bestellungen stornieren. Wenn wir die Artikel noch nicht gekauft haben, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihr Mulebuy-Guthaben innerhalb eines Arbeitstages.
3. Der Bestellstatus ist „gekauft“: Sie können im Benutzercenter → „Bestellen“ auf „Nachverkauf“ der entsprechenden Bestellung klicken. Wir werden dann eine Rückerstattung durch den Verkäufer beantragen. Wenn der Verkäufer die Artikel noch nicht geliefert hat, das entsprechende Geld wird Ihrem Mulebuy-Guthaben bei der Bestätigung des Verkäufers zurückerstattet, was normalerweise 3 Tage dauert.
4. Der Bestellstatus ist „Verkäufer Gesendet“: Wenn der Verkäufer gefälschte Trackingnummer verwendet und die Artikel nicht versendet; Sie können den User Center → „Bestellen“ aufrufen, um auf „Nachverkauf“ der entsprechenden Bestellung zu klicken. Wir werden dann eine Rückerstattung durch den Verkäufer beantragen. Das entsprechende Geld wird Ihrem Mulebuy-Guthaben bei der Bestätigung des Verkäufers zurückerstattet, was normalerweise 7 Tage dauert.
5. 5 Tage nach dem Bestellstatus dreht sich “ Im Lagerhaus gespeichert: Sie können das Benutzerzentrum → „Bestellen“ besuchen, um auf die entsprechende Bestellung „Nachverkauf“ zu klicken. Wir werden dann bei dem Verkäufer um Rücksendung bitten, aber wir können keine Freigabe garantieren. Mit Zustimmung des Verkäufers werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Nachdem der Verkäufer die Artikel erhält und uns rückerstattet, wird das System automatisch Geld auf Ihr Mulebuy-Konto zurückgeben. Generell dauert dieser Prozess 7-15 Tage und hängt von der Zeit ab, die der Verkäufer für die Bestätigung der Erstattung ausgegeben hat.

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Online-Kundendienstteam (UTC+8). Darüber hinaus können Sie sich an unseren Kundenbetreuer wenden, indem Sie ihm eine E-Mail senden (service@Mulebuy. om ) um Ihre Einkaufserlebnisse mit uns auszudrücken. Unsere Vision ist es, unseren Kunden den besten Service zu bieten und sie zufrieden zu stellen, so dass wir nicht zulassen, dass unzufriedene Fälle auftreten. In diesem Fall werden wir unseren Kunden auf jeden Fall zuhören und die relevanten Fragen sicher lösen.

Natürlich können Sie uns einfach sagen, was Sie wollen. Unser "Expertenservice" Team hilft Ihnen bei der Suche nach bewährten Verkäufern, mehr Qualität ähnliche Artikel mit niedrigerem Preis, etc.

Machen Sie sich keine Sorgen, solange Ihre Artikel legal sind, werden wir unser Bestes geben, um Ihnen den bestmöglichen Rat zu geben. Einige Sonderartikel haben aufgrund der Länderrichtlinien möglicherweise andere Einschränkungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Hilfe.

Wie bereits erwähnt, bietet Mulebuy nicht nur unseren Kunden Dienstleistungen für Shopping-Agenten an, Wir bieten auch einen starken und effizienten After-Sales-Service, einschließlich Qualitätsfragen und Lieferfragen. Wir sind nicht wie andere Plattformen, die die Verantwortung an Verkäufer oder Logistikunternehmen übertragen, denn Mulebuy ist die zuverlässigen Freunde unserer Kunden. Unser einzigartiges 7×(9:00-18:00)(UTC+8) Kundenservice-Team, professionell und zweisprachig, werden alle Ihre Anfragen so lange weiterverfolgen, bis Ihre Fragen geklärt sind, denn der Kunde ist unser Ziel.

Wir kaufen Artikel aus China an unsere Kunden, basierend auf den Wünschen und Anleitungen unserer Kunden. Darüber hinaus bieten wir Dienstleistungen für den gesamten Prozess von der Empfehlung im Einkauf, Qualitätskontrolle, Lager-, Liefer- und Kundendienst, damit unsere Kunden zufriedene Produkte erhalten. Die bessere Einkaufserfahrung wird durch die Nutzung unseres Shopping-Agenten-Service erzielt.
Über die Website von Mulebuy können Sie das bekommen, was Sie wollen, indem Sie mit lokaler Währung bezahlen. Die Prozesse werden wie unten angezeigt:

1. Melden Sie sich auf unserer Website an, um die Artikel, die wir für Sie kaufen möchten, durch Angabe der Artikeldetails zu durchsuchen. In diesem Schritt werden wir entsprechende Informationen zur Verfügung stellen B. Lieferung oder Kauf-Tipp/ Empfehlungen, oder auch um Sie bei der Suche nach den besseren Optionen zu unterstützen.
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