Timp de verificare și cumpărare:
Ora de Beijing 09:00-18:00 comandă depusă, ne vom ocupa de ea în 6 ore pentru a o finaliza;
Ora de Beijing 19:00-08:00 comandă depusă, vom fi procesați înainte de a doua zi a anului următor;

Notă: exceptând faptul că nu pot contacta vânzătorul sau comenzile anormale
Timpul de livrare al vânzătorilor: În general, vânzătorii chinezi locali de Taobao vor trimite livrarea în termen de 3~7 zile (cu excepția unei părți din produsele personalizate apre-comandă)
Jingdong, Logistica Amazon auto-funcțională va livra obiecte în aceeași zi de achiziție (nu se autocolă, Comercianții francizați trimit livrarea în 3-5 da
Durata reală depinde de vânzătorul
Timpul de livrare intern al Chinei către depozitul Mulebuy de magazin:(Depozitul Mulebuy este situat în Chengdu, Sichuan)
Pentru vânzătorii aflați în provincia SIchuan - în mod normal comanda dvs. va ajunge la depozitul nostru în 1-2 zile. alte provincii, aproximativ 3-5 zile.

1. Statusul comenzii este "Comandă în aşteptare": Puteţi vizita centrul de utilizare → "Comandă" pentru a anula comenzile. Plata ta va fi rambursată imediat soldului tău Mulebuy .
2. Starea comenzii este "Procesare comandă": Puteţi vizita centrul de utilizator → "Comandă" pentru a anula comenzile. Dacă nu am cumpărat articolele, vom anula comanda și vom rambursa soldul Mulebuy în termen de o zi lucrătoare.
3. Starea comenzii este "Achiziţionată": Puteţi vizita centrul utilizatorului → "Comandă" pentru a apăsa pe "după" la comanda corespunzătoare. Vom solicita ulterior restituiri de la vânzător. În cazul în care vânzătorul nu a livrat încă articolele, banii corespunzători vor fi rambursați în soldul contului dvs. Mulebuy după confirmarea vânzătorului, care durează în mod normal 3 zile.
4. Starea comenzii este „Vânzător trimis”: În cazul în care vânzătorul folosește un număr fals de urmărire și nu trimite articolele; poți vizita centrul de utilizator → “Comandă” pentru a da click pe “post-vânzare” la ordinul corespunzător. Vom solicita ulterior restituiri de la vânzător. Banii corespunzători vor fi rambursați în soldul contului dvs. Mulebuy la confirmarea vânzătorului, care durează în mod normal 7 zile.
5. 5 zile după ce starea comenzii devine " stocată în depozit ": Puteţi vizita centrul de utilizator → "Comandă" pentru a da clic pe "după" pe ordinea corespunzătoare. Vom solicita apoi returnarea de către vânzător, dar nu putem garanta aprobarea. Cu aprobarea vânzătorului, vom procesa returnarea cât mai curând posibil. Numărul de urmărire a coletelor returnate va fi afișat în comanda corespunzătoare. După ce vânzătorul primește articolele și ne rambursează, sistemul va returna automat banii în soldul contului dvs. Mulebuy În general, acest proces durează 7-15 zile şi depinde de timpul petrecut de vânzător pentru confirmarea rambursării.

Dacă aveți întrebări sau plângeri, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii online pentru clienți de 7×(9:00-18: (UTC+8). În plus, nu ezitați să contactați Managerul nostru de Clienți trimițându-i un e-mail (service@Mulebuy. om ) să vă exprimați experiențele de cumpărături cu noi. Viziunea noastră este să le oferim clienților noștri cele mai bune servicii și să le satisfacem, astfel încât să nu permitem să vedem că au avut loc cazuri nesatisfăcătoare. Dacă da, vom asculta cu siguranţă clienţii noştri şi vom rezolva problemele relevante cu siguranţă.

Bineînţeles că puteţi, pur şi simplu să ne spuneţi ce doriţi. Echipa noastră de „Servicii de Experți” vă va ajuta să găsiți vânzători de bună reputație, articole de o mai mare calitate similare cu un preț mai mic etc.

Nu-ți face griji, atâta timp cât obiectele tale sunt legale, vom depune toate eforturile pentru a oferi cele mai bune sfaturi pe care ți le putem oferi. Unele articole speciale pot avea limitări diferite din cauza politicii țărilor. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru mai mult ajutor.

După cum s-a menţionat anterior, Mulebuy nu oferă doar servicii agenţilor comerciali pentru clienţii noştri, furnizăm, de asemenea, un serviciu post-vânzare puternic și eficient, care include aspecte legate de calitate și de livrare. Nu suntem ca alte platforme care transferă responsabilitățile către vânzători sau companii de logistică, pentru că Mulebuy este prietenii de încredere ai clienților noștri. Echipa noastră unică de 7×(9:00-18:00) (UTC+8) care sunt profesioniști și bilingvi va urmări orice solicitare de răspuns până când întrebările dvs. vor fi rezolvate, deoarece clientul este în primul rând scopul nostru.

Serviciul agentului de cumpărături este serviciul nostru de cordon. Cumpărăm articole din China clienților noștri pe baza dorințelor și instrucțiunilor clienților. În plus, furnizăm servicii pentru întregul proces, de la recomandare în ceea ce priveşte achiziţiile, inspecţia calităţii, stocare, livrare şi după servicii de vânzare pentru a ne asigura că clienţii noştri primesc articole satisfăcute. O experiență mai bună de cumpărături va fi câștigată prin utilizarea serviciului nostru de agent de cumpărături.
Prin intermediul website-ului Mulebuy, poți obține ce vrei făcând plăți prin moneda locală. Procesele sunt prezentate mai jos:

1. Loghează-te pe site-ul nostru pentru a căuta elementele pe care ai dori să le cumperi pentru tine prin furnizarea detaliilor articolelor. În această etapă, vom furniza unele informații conexe, cum ar fi sfaturi de livrare sau de cumpărare/recomandări, sau chiar pentru a vă ajuta să găsiți opțiunile mai bune.
2. Odată ce articolele au ajuns în depozitul nostru, vom inspecta calitatea produselor pentru tine și le vom stoca în depozitul nostru. Aveți spațiu de stocare gratuit de până la 3 luni pentru a stoca obiectele.
3. Ați putea alege un timp potrivit pentru livrare și să ne reamintiți să vă livrăm articolele dvs. Dacă nu aveţi nevoie imediat de aceste elemente, iti recomandam sa stochezi mai multe articole si sa le livrezi intr-un singur transport pentru a economisi taxa de livrare.
4. Indiferent dacă articolele sunt pe drum sau ajung la locul dumneavoastră, serviciul nostru pentru clienți își va asuma responsabilități pentru a vă asista cu privire la orice probleme post-vânzare.

0 taxa de serviciu este filozofia serviciului nostru. Clienții trebuie doar să plătească cheltuielile cu produsele și taxa de livrare, nu se adaugă nicio altă taxă suplimentară pentru servicii. Cu toate acestea, nu înseamnă că calitatea serviciilor noastre ar fi compromisă. În schimb, obiectivul nostru este de a oferi cel mai bun serviciu pentru clienți în acest domeniu. Prin urmare, îi salutăm pe clienții noștri să ne compare cu alți furnizori de servicii de pe piață în ceea ce privește calitatea serviciilor și tarifele.