Czas weryfikacji i zakupu:

Zamówienia złożone między 09:00 a 18:00 (czas Pekiński) przetworzymy w ciągu 6 godzin.

Zamówienia złożone między 19:00 (czas Pekiński) a 08:00 w nocy z poprzedniego dnia przetworzymy do 14:00 następnego dnia.

Uwaga: z wyjątkiem przypadków, w których nie można skontaktować się ze sprzedawcą lub dotyczących nietypowych zamówień.

Czas dostawy sprzedawcy: Zazwyczaj chińscy sprzedawcy krajowi z platformy Taobao wysyłają towary w ciągu 3-7 dni (z wyjątkiem części produktów niestandardowych).

Jingdong i Amazon (w Chinach) z własną logistyką dostarczają towary w tym samym dniu zakupu (sprzedawcy nieautonomiczni, czyli franczyzowcy, wysyłają towary w ciągu 3-5 dni).

Rzeczywisty czas dostawy zależy od sprzedawcy

Czas dostawy krajowej w Chinach do magazynu Mulebuy:(magazyn Mulebuy znajduje się w Dongguan, Guangdong)

Dla sprzedawców z prowincji Syczuan - zazwyczaj zamówienie dotrze do naszego magazynu w ciągu 1-2 dni. w innych prowincjach około 3-5 dni.

1. Status zamówienia to “Zamówienie oczekujące”: Możesz odwiedzić centrum użytkownika → “Zamówienie”, aby anulować zamówienia. Twoja płatność zostanie natychmiast zwrócona na Twoje saldo Mulebuy.

2. Status zamówienia to “Przetwarzanie zamówienia”: Możesz odwiedzić centrum użytkownika → “Zamówienie”, aby anulować zamówienia. Jeśli nie kupiliśmy przedmiotów, anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze na Twoje saldo Mulebuy w ciągu jednego dnia roboczego.

3. Status zamówienia to “Zakupione”: Możesz przejść do centrum użytkownika → “Zamówienie” i kliknąć “serwis po sprzedaży” przy odpowiednim zamówieniu.

4. Status zamówienia to “Wysłane przez sprzedawcę”: Jeśli sprzedawca użyje fałszywego numeru śledzenia i nie wyśle towary, możesz przejść do centrum użytkownika → “Zamówienie” i kliknąć “serwis po sprzedaży” przy odpowiednim zamówieniu.

5. 5 dni po zmianie statusu zamówienia na “Przechowywane w magazynie”: Możesz odwiedzić centrum użytkownika → “Zamówienie”, aby kliknąć “posprzedaż” w odpowiednim zamówieniu. Następnie poprosimy sprzedawcę o zwrot, ale nie możemy zagwarantować jego zatwierdzenia. Za zgodą sprzedawcy przetworzymy zwrot tak szybko, jak to możliwe. Numer śledzenia przesyłki zwrotnej zostanie wyświetlony w odpowiednim zamówieniu. Po otrzymaniu przedmiotów i zwróceniu pieniędzy przez sprzedawcę system automatycznie zwróci pieniądze na saldo Twojego konta Mulebuy. Ogólnie rzecz biorąc, proces ten trwa od 7 do 15 dni i zależy od czasu, jaki sprzedawca spędził na potwierdzeniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli masz jakieś pytania lub skargi, skontaktuj się z naszym zespołem online obsługi klienta (od 9:00 do 18:00, UTC+8) w dowolnym momencie.

Oczywiście, że możesz, po prostu powiedz nam, czego chcesz. Nasz zespół “Experts Service” pomoże Ci znaleźć dobrych, renomowanych sprzedawców, podobne przedmioty o wyższej jakości z niższą ceną itp.

Nie martw się, dopóki Twoje przedmioty są legalne, dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Ci najlepszej porady. Niektóre specjalne przedmioty mogą mieć inne ograniczenia ze względu na politykę danego kraju. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać więcej pomocy.

Jak wspomniano wcześniej, Mulebuy nie tylko świadczy usługi agenta zakupowego naszym klientom, ale także zapewniamy silną i wydajną obsługę po sprzedaży, w tym kwestie jakości i dostawy. ... Nasz wyjątkowy, profesjonalny i dwujęzyczny zespół obsługi klienta (od 9:00 do 18:00, UTC+8) będzie odpowiadał na wszystkie Twoje zapytania...

Usługa agenta zakupowego to nasza usługa główna. Kupujemy przedmioty z Chin dla naszych klientów według ich potrzeb i wskazówek.

1. Zaloguj się na naszej stronie internetowej, aby wyszukać przedmioty, które chcesz, abyśmy dla Ciebie kupili, podając szczegóły dotyczące przedmiotów. W tym kroku podamy pewne powiązane informacje, takie jak wskazówki/zalecenia dotyczące dostawy lub zakupu, a nawet pomożemy Ci znaleźć lepsze opcje.

2. Po dotarciu przedmiotów do naszego magazynu sprawdzimy ich jakość i przechowamy je w naszym magazynie. Masz do 3 miesięcy bezpłatnego przechowywania swoich przedmiotów.

3. Możesz wybrać odpowiedni czas dostawy i przypomnieć nam o dostarczeniu Ci przedmiotów. Jeśli nie potrzebujesz tych przedmiotów natychmiast, zalecamy, abyś zaopatrzył się w więcej przedmiotów i dostarczył je w jednej przesyłce, aby zaoszczędzić na opłacie za dostawę.

4. Niezależnie od tego, czy przedmioty są w drodze, czy dotarły do ​​Ciebie, nasza obsługa klienta podejmie się udzielenia Ci pomocy w zakresie wszelkich kwestii posprzedażowych.

Nasza filozofia obsługi to 0 opłat za obsługę. Klienci muszą jedynie zapłacić koszty przedmiotów i opłatę za dostawę, nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty za obsługę. Nie oznacza to jednak, że jakość naszych usług uległaby pogorszeniu. Przeciwnie, naszym celem jest zapewnienie najlepszej obsługi klienta w tej dziedzinie. Dlatego zachęcamy naszych klientów do porównywania nas z innymi dostawcami usług na rynku pod względem jakości usług i opłat