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第一章：免责声明
Mulebuy 致力于消除您对国际在线购物的一切担忧。为确保您购买的商品能够顺利收货，我们会对已送达的商品有相应的处理标准。由于在淘宝等网站上可能存在非法商业活动，请谨慎购物。以下特殊情况被视为您同意及后续操作。如有任何疑问，请在提交订单时联系客服核实。
1. 敏感货物：
包含精油、护理液、润滑剂、电池、胶粘剂等敏感物品。为确保您的正常派送，我们将为您取出。
2. 海关政策：
品牌、大量液体/粉末、带电货物、食品/药品等可能因海关政策而存在一定的运输风险。若因上述风险产生后果，本网站不负责清关或不承担相关法律责任。
3. 无法进行专业检查：
如果您购买电器、品牌产品、票务、卡券、模型等，我们将无法对您订购的产品进行专业（质量、真伪、完整性等）检查。在验收检查期间，质检员只能检查产品外观是否完好、配件是否齐全，无法开机检查产品是否存在质量问题。
4. 易损物品：
包含陶瓷/玻璃制品、形状不规则的产品（如雨刷器、汽车挡板等）等。产品可能在运输过程中因多次周转而磨损破裂。请谨慎购买。我们保证发货前货物的完整性，但如果货物在运输过程中损坏，并被物流判定为易碎品，由此产生的任何损失将由您承担。
5. 定制产品：
如果您提交的订单是定制产品，我们建议您与商家协商。根据您的想法和创意订购产品。与商家成功协商后，您需要提供联系商家的旺旺号、联系方式或密码。我们无法对此类产品为您进行专业检查，由此产生的任何损失将由您承担。
6. 定金订单：
由于淘宝卖家的规定，定金一旦下单无法取消。同时，您需要跟进卖家发布的信息，在发货前补足尾款。若在规定期限内未付清余款，定金不予退还。
7. 卖家信誉低：
我们建议您选择信誉在三星及以上并缴纳了淘宝保证金的店铺购买商品。商业信誉低且未缴纳保险费的店铺，可能会面临卖家不发货、虚假发货、售后服务及维权等纠纷。由此产生的任何损失必须由您承担。
8. "CD"和"手工"产品：
由于"CD"和"手工"产品均具有较高的收藏价值，为不影响用户的收藏，此类产品的检查标准是不打开塑料袋进行检查。只能检查外观是否有损坏，无法详细核实内部细节。由此产生的风险需由您承担。
如果您提交的订单涉及上述任何情况，均视为您已阅读、理解并完全接受本免责声明的全部条款。
第四章：服务条款与用户管理
在注册成为用户之前，请仔细阅读本平台的服务条款，以确保您完全理解各条款的内容。请仔细阅读并选择接受或不接受本平台的服务条款，特别是免除或限制责任、法律适用和争议解决的条款。除非您接受本平台的服务条款，否则您无权注册、登录或使用本平台所涵盖的服务。您的注册、登录、使用等行为将被视为接受本平台的服务条款，并同意接受本平台服务条款的所有约束。
在接受服务条款前，请同时阅读以下重要政策：
禁运物品清单：https://mulebuy.com/help-details?keyword=Prohibited+Items+Statement
退换货政策：https://mulebuy.com/help-details?keyword=Step+6:+Product+Returns+and+Exchanges
本平台的服务条款规定了 Mulebuy 与您之间关于 Mulebuy 服务的权利和义务。本平台的服务条款可由 Mulebuy 随时更新。更新后的条款一经公布即代替原条款，恕不另行通知。您可以在 Mulebuy 中查看最新版本的服务条款，同时也提醒您密切关注平台服务条款的更新，以避免不必要的误解和纠纷。服务条款修改后，如果您不接受修改后的条款，请立即停止使用 Mulebuy 提供的服务。您继续使用 Mulebuy 提供的服务将被视为接受修改后的服务条款。
1. 服务条款范围
相关注册用户服务的所有权和运营权属于Mulebuy，所提供的服务必须按照其发布的服务条款、条文和操作标准执行。这也表示相关用户已与Mulebuy达成协议，并接受其所有服务条款。
本协议由您与TUODA TRADING LTD（注册地址：英国赫里福德郡金顿桥街61号，邮政编码HR5 3DJ）以及Hong Kong Yu Xin International Trade Co., Limited（注册地址：香港汤森路8号汤森商业大厦9楼B室）之间达成。本协议应受香港特别行政区法律和英国法律的管辖。
公司名称：TUODA TRADING LTD
注册地址：英国赫里福德郡金顿桥街61号，邮政编码HR5 3DJ
公司编号：16509461
2. 信息收集与使用
当您使用 Mulebuy 的服务时，我们可能需要收集和使用您的两类个人信息：
为实现向您提供我们服务的基本功能，您必须授权我们收集和使用必要的信息。如果您拒绝提供相应信息，您将无法正常注册、登录或使用我们的服务；
为实现向您提供我们服务的附加功能，您可以选择单独同意或不同意我们收集和使用信息。如果您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但这不会影响您使用我们的基本功能。
我们依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权。在您使用 Mulebuy 服务期间，与您设备内置功能相关的服务会获得您经办公室确认的同意，Mulebuy 有权启用必要的辅助功能，包括但不限于收集地理位置、读取联系人、使用摄像头、启用录音等。
收集和使用的信息包括但不限于您的姓名、联系方式等基本信息，您同意前述信息的使用将受到第 3 条"用户信息保护"的约束。
3. 用户信息保护
我们不会向任何第三方披露或透露您的个人信息，除非：
为履行法定义务所必须的共享；
在征得您同意后的共享。
如果您选择使用信用卡支付，且支付将通过香港收单机构处理，这些条款是您与Mulebuy之间达成的协议。这些条款应受香港法律管辖，不考虑法律冲突的规则或原则。
第五章：订单与支付条款
1. 代购服务性质
- Mulebuy作为代购服务平台，并非商品实际销售方。用户通过平台下单购买中国电商平台（如淘宝、1688等）的商品，Mulebuy负责代买、代收、仓储及国际转运。
- 商品价格、库存、促销活动等信息均以中国电商平台实时信息为准，Mulebuy不保证信息的准确性。
2. 订单确认
- 用户提交订单后需完成支付，超时未支付订单将自动取消
- 支付完成后Mulebuy将完成采购，如遇缺货、价格变动等情况会通过站内信通知
3. 价格构成
用户应支付的总费用包括：商品售价 + 中国境内运费（如有）+ 国际运费（如有）+ 服务费（如有）+ 保险费用（如有）+ 可关税及其他税费（如有）
4. 支付方式
- 支持Visa、银行转账等国际支付方式
- 所有款项汇率以支付时平台显示为准
第六章：责任限制条款
1. 不可抗力
Mulebuy对以下情况不承担责任：
战争、罢工、自然灾害等不可抗力事件
海关政策突变、进出口管制调整
网络攻击、系统维护造成的服务中断
2. 责任上限
Mulebuy对单个订单的最高赔偿金额不超过订单实际支付金额
间接损失（如误工费、商机损失等）不予赔偿
第七章：用户行为规范
1. 禁止行为
用户不得：
- 下单违禁品或目的国限制进口的商品
- 使用虚假身份信息或支付账户
- 恶意退换货或虚假投诉
- 将平台用于商业转售目的（除非申请企业账户）
2. 账户管理
- 用户需保证注册信息的真实性和有效性
- 不得出借、转让账户，否则平台有权终止服务
第八章：知识产权条款
1. 内容授权
用户上传的商品评价、图片等内容授予Mulebuy全球范围内永久免费的使用权
2. 商标保护
禁止未经授权使用"Mulebuy"商标及相关标识
第九章：法律适用与争议解决
1. 管辖法律
- 本协议适用香港特别行政区法律。
2. 争议解决
- 争议应优先通过友好协商解决。
- 协商不成的，提交香港国际仲裁中心按照其现行有效的仲裁规则仲裁。
3. 多语言版本
- 如中英文版本存在歧义，以中文版本为准。
第十章：用户管理
1. 服务条款范围
注册用户服务的所有权和运营权归属于Mulebuy。提供的服务必须按照Mulebuy发布的服务条款和操作标准执行。用户与Mulebuy达成协议并接受其所有服务条款。
2. 信息收集与使用
使用Mulebuy服务时，我们可能需要收集和使用您的两类个人信息：
- 必要信息：为实现服务的基本功能，您必须授权我们收集和使用必要信息。若拒绝提供，您将无法正常使用我们的服务。
- 可选信息：为实现服务的附加功能，您可选择是否同意我们收集和使用信息。若拒绝提供，您将无法使用相关附加功能或无法达到预期效果，但这不影响您使用基本功能。
3. 用户信息保护
我们不会向任何第三方披露或透露您的个人信息，除非存在以下情况：
- 为履行法定义务所必须的共享；
- 在征得您明确同意后的共享。
4. 用户权利
- 您有权登录Mulebuy网站，查阅和编辑您的个人信息。
- 您有权联系我们的在线客服并申请注销账户。在您提交注销申请后，我们将终止向您提供服务，并依据相关法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
- 在某些业务运营中，我们可能采用算法等非人工自动决策机制。若此类决策影响您的合法权益，您可联系我们的客服寻求协助。
5. 信息存储
- Mulebuy平台对信息传输量不设限制。我们已采用符合行业标准的合理可行的安全措施，以保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。
- 请您审慎对待个人信息，仅在必要时提供，并避免通过其他渠道进行交易，以防信息泄露或网络诈骗。
6. 免责声明
- Mulebuy力求准确展示商品信息，但受商品拍摄环境、拍摄角度、设备差异等多种因素影响，我们无法保证商品信息的完全精确性。
- Mulebuy将从您指定的网站采购指定商品。若该网站出现缺货、价格变动、发货延迟、商品异常或其他不可控情况，导致无法按计划完成采购，我们将及时与您沟通。Mulebuy对此给您造成的任何损失不承担责任。
- 若Mulebuy代购的商品出现售后问题（如缺货、破损、瑕疵等），我们将及时为您处理。
7. 禁止行为
使用Mulebuy服务时，严禁以下行为：
- 违反任何法律、法规、法令或规章。
- 从事涉及以下类别的交易：
a. 危险药品或产品，如麻醉剂、类固醇或其他管制物质；
b. 吸毒用具；
c. 香烟；
b. 吸毒用具；
c. 香烟；
d. 未经授权的大麻或其他精神活性植物；
e. 订阅制营养品、维生素、补充剂、草药或天然保健产品；
f. 宣扬或便利非法活动的物品；
g. 赃物（包括数字和虚拟物品）；
h. 煽动仇恨、暴力、种族歧视或其他形式歧视，或利用犯罪活动的物品；
i. 淫秽物品；
j. 侵犯任何司法管辖区法律下的版权、商标权、隐私权或其他所有权的物品；
k. 特定色情物品或服务；
l. 弹药、武器或特定武器零件/配件；
m. 根据适用法律受管制的武器或刀具。
- 从事涉及以下类别的交易：
a. 违反适用法律显示第三方个人信息；
b. 支持传销、庞氏骗局、矩阵骗局、其他快速致富计划或特定的多层次营销计划；
c. 涉及购买年金、彩票合同、预付费系统、离岸银行业务或信用卡债务融资/再融资的交易；
d. 卖家在未控制或拥有物品前即出售该物品；
e. 支付处理商代表商户收款；
f. 涉及出售旅行支票或汇票的交易；
g. 货币兑换或支票兑现业务；
h. 特定的信用修复或债务结算服务、信用卡交易或保险活动；
i. 涉及贿赂或腐败的收付款行为。
a. 违反适用法律显示第三方个人信息；
b. 支持传销、庞氏骗局、矩阵骗局、其他快速致富计划或特定的多层次营销计划；
c. 涉及购买年金、彩票合同、预付费系统、离岸银行业务或信用卡债务融资/再融资的交易；
d. 卖家在未控制或拥有物品前即出售该物品；
e. 支付处理商代表商户收款；
f. 涉及出售旅行支票或汇票的交易；
g. 货币兑换或支票兑现业务；
h. 特定的信用修复或债务结算服务、信用卡交易或保险活动；
i. 涉及贿赂或腐败的收付款行为。
- 从事政府机构认为可能具有欺诈性的产品或服务的销售交易。
第十一章：其他条款
1. 通知送达
- 平台将通过站内信、电子邮件等方式发送通知，发送成功即视为送达。
2. 条款可分割性
- 如部分条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。
3. 完整协议
- 本协议构成用户与Mulebuy之间的完整约定，取代之前所有口头或书面的沟通
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