1. 流程

(1) 国际物流流程：打包 -> 揽收 -> 安检 -> 安排航班 -> 航空运输 -> 机场操作中心 -> 清关 -> 本地物流派送。

    上述每个步骤都需要时间完成，并且清关可能因各种原因延迟——如果您的物流追踪信息在预计送达时间内一段时间未更新，属正常现象。

(2) 送达时间：当包裹状态更新为"已发货"时，我们将为您提供预计送达时间作为参考。包裹可能因恶劣天气、清关或物流商错误等原因延迟。请确保您提前购买所需商品。

(3) 运费计算：运费将根据不同路线使用包裹的实际重量/体积重量进行计算，并且不同目的国的运费不同。如果您想估算运费，请前往以下链接使用我们的运费估算工具。

2. Mulebuy 与物流供应商的关系

(1) 自营线路：由Mulebuy的商业合作伙伴提供的精选线路。这些线路比其他线路得到更好的控制和监控。如果您的包裹出现问题，我们将按照Mulebuy的售后标准为您解决问题，该标准比物流供应商的赔偿政策更具竞争力。

(2) 其他线路：由信誉良好的物流供应商提供的精选运输线路。如果您的包裹出现问题，Mulebuy可以协助您向物流供应商申请赔偿。赔偿率取决于物流供应商的政策。

3. 运输限制

(1) 服务范围：Mulebuy提供多种物流路线，用于将物品从中国寄往全球。为确保成功投递，请严格遵守商品采购指南。

(2) 禁运物品指南：各国海关政策不同。某些目的地对特定商品敏感度较高，被罚款或没收的风险增加。高风险类别包括：
      - 肉制品
      - 电子产品：带电池的手机、含磁部件、充电宝
      - 品牌服装
      - 液体、粉末、压缩气体
      - 贵金属、珠宝、钻石、钱币、古董
      - 数码产品及配件
    注意：淘宝商家质量参差不齐。对于专业数码产品，我们建议从京东等信誉良好的平台购买。

(3) 国家特定限制
      - 英国：牛肉进口限制
      - 意大利：对皮鞋进口敏感
      - 澳大利亚：动物皮毛、木制品、种子
      - 日本：动物皮革和木制品

(4) 运输限制设置：质检人员根据以下因素设置邮寄限制：
      - 品牌授权状态
      - 产品类别
      - 尺寸规格
    注意：系统在提交包裹时会自动建议合适路线，有助于降低运输风险。

(5) 没有可用路线？
    如果没有显示运输选项：点击"查看原因"了解详情，或联系客服核实。
    注意：如果您了解产品特性，可根据要求修改限制，但您需承担由此产生的一切风险。

(6) 包裹提交限制
      - 具有邮寄限制的物品会影响整个合箱包裹。
      - 任何一边长 ≥ 90cm 的物品会被标记为需单独包装，以优化空间和重量。这些物品不能与其他产品在同一包裹中合并寄送。
      - 关于各路线的具体尺寸限制，请查看运费估算工具。